Как создать интернет-магазин. Часть 2

Подробности

Просмотров: 6530

Здравствуйте, уважаемые читатели сайта "МОИ ДЕНЕЖКИ". В предыдущей статье "Как создать интернет-магазин" мы рассказывали с чего начать: как выбрать целевую аудиторию, какие инструменты необходимы, как наладить поставку товара и связь между поставщиком товара и покупателем.

Теперь, когда всё налажено и работает, неплохо бы задуматься - ГДЕ ВЗЯТЬ ЗАКАЗЧИКОВ в достаточном количестве, т.е. чтобы бизнес приносил не просто прибыль, а большую прибыль. Вы же для этого всё затеяли? Конечно же да! А раз так, - займёмся продвижением вашего интернет-магазина, аналитикой развития и регистрацией ИП (индивидуальный предприниматель).

1. Продвижение в социальных сетях и блогах

1.1 ВКонтакте и Facebook

Для того чтобы найти вашу целевую аудиторию, и привлечь ее внимание достаточно создать и вести группу, посвященную вашему интернет-магазину. Публикуйте опросы, отвечайте на задаваемые вопросы, размещайте полезную информацию для того, чтобы человек был заинтересован приходить к вам снова и снова. Сделайте все возможное, чтобы «выудить» адрес электронной почты пользователей. Чуть дальше расскажем о том, для чего они нужны.

ВКонтакте
Используйте ВКонтакте, это довольно обширная «база данных». Но нужно использовать социальную сеть параллельно с другими вариантами продвижения. Главное – помнить, что людей из соцсетей сложно переманить в другую среду. Именно поэтому постарайтесь получить имейл каждого участника группы организации директ-маркетинга.

Facebook
Отличительная особенность сети Face­book заключается в более развитой структуре и интернациональных пользователях. Группу, посвященную интернет-магазину, нужно раскручивать «ручками», то есть не автоматизированным способом (накрутки с помощью всевозможных программ не подходят). Для того чтобы продвигать свою группу, старайтесь публиковать на ней как можно больше полезных статей, информации, которые могут заинтересовать потенциального пользователя. Вы даже можете взять большую статью и поделить ее на части. Таким образом, экономится время и деньги на написание текста (если привлекаете для этого вопроса фрилансера).

1.2 Блоги и Twitter

Twitter
Оригинальность и простота Twitter одновременно радует и поражает. Система построена на принципе «совета», так называемого следования. После того, как вы поместили сообщение на 160 символов (граничный предел), и кому-то понравилась ваша запись, он нажимает «Следовать» и понравившаяся запись появляется у него на странице. То же случается, если как кто-то из друзей «твитнутого» прочитал и проследовал за ним. Сообщение размером в 160 символов может принести вам сотни тысяч пользователей (если по вашей ссылке последует хотя бы 1 из 10 пользователей).

Блог
Блог – это ваш информационный ресурс, на котором выкладывается интересный и полезный контент. Размещая там интересные статьи о своих товарах или их свойствах можно получить довольно обширный круг покупателей.

Перед запуском подготовьте не менее 7 постов, которые нужно будет выложить. После этого необходимо обновлять новости хотя бы раз в неделю. Таким образом, посетители будут получать важную информацию, а так же данные о том, что магазин не «мертвый». Каждый пост можно комментировать, на страницу можно устраивать подписку. Кроме того, блоги индексируются поисковыми роботами более «приятней». То есть, заведя блог, вы можете вывести его на первые страницы выдач раньше, чем это сделает интернет магазин.

1.3 Директ-мэйл

Суть директ-мейла состоит в «сборе» максимального количества подписчиков на сайте, собирающих письма от имени вашего интернет-магазина. Таковыми могут быть люди, сделавшие у вас заказ, или люди, приходящие к вам по рассылке (желающие получать полезную информацию).

Так называемый front-end контент станет вашим помощником. Суть его такова. Вы предлагаете пользователю полезную информацию (статьи, презентации и т.д.). В обмен на это вы просите данные пользователя и разрешение на отправление ему письма от вас. Единственное условие – пользователь всегда должен иметь возможность отписаться от рассылки! Подобный инструмент прекрасно стимулирует целевую аудиторию, т.к. человек, по сути, ничего не теряет, а получает взамен полезные данные. Ваша цель состоит в том, чтобы приготовить максимально «вкусные» тексты, за которыми люди будут идти снова и снова.

2. Контроль успешной работы магазина

2.1 Статистический анализ

Ну что ж, интернет-магазин работает и приносит определенный доход. Но! Не нужно забывать об отслеживании важных показателей, влияющих на работу. Проигнорируете данный этап и можете потерять больше, чем просто время. На что же нужно обращать внимание? Начнем со средней стоимости чека. Вам нужно знать, на какую сумму ваши заказчики покупают (общая сумма месячных продаж, деленная на количество покупателей).

Следующим в списке идет средняя доходность заказа. Для этого нужно взять сумму продажи и вычесть из нее себестоимость. Таким образом, получите необходимый показатель.

• Обязательно нужно знать, сколько денег вы тратите на единицу товара (валовая прибыль). Вычисляется она легко: нужно взять сумму затрат на товар и вычесть из нее себестоимость.

• Не забывайте отслеживать свои расходы. Иначе в какой-то момент поймете, что работаете в минус, но этого можно было избежать. Посчитать расходы можно отняв от итоговой чистой прибыли все расходы по магазину (налоги, продвижение, реклама, зарплаты и т.д.).

• Если работаете в разных регионах, нужно отслеживать объемы продаж по регионам. Таким образом, вы увидите, где ваш товар покупается лучше, а в каком регионе нужна стимуляция (скидки, акции и т.д.).

• Обязательно отмечайте, сколько денег вы потратили на рекламу. «Из какой стороны рекламы» к вам пришло большее количество посетителей (вспомните счетчик посещений, Google Analytics о которых говорилось раньше).

• Сравнивайте, сколько вы потратили на сео, фрилансеров, контекстную и другие виды рекламы. Посмотрите, достаточно ли вы тратите на рекламу? А может наоборот, сумма уже перевалила за граничный предел.

• Постарайтесь вести учет ежедневно, чтобы потом можно было составить недельный и месячный отчеты. Для этого достаточно завести табличку в Excel и отмечать в ней все важные моменты.

• Если есть возможность, постарайтесь автоматизировать аналитический процесс. Как правило, программисты разрабатывают специальные программы (или внедряют готовые решения), которые сами вычисляют все необходимые показатели, выдавая их в виде таблиц, графиков и диаграмм. Так вы экономите свое время, и можете увидеть реальную картину происходящего.

2.2 Оптимизация бизнес-процессов

Ну вот, мы добились результата, и работа интернет-магазина налажена. Теперь необходимо оптимизировать все процессы, чтобы на их выполнение уходило как можно меньше времени.

Первое что нужно сделать – расписать схему работы!

• Опишите всю цепочку операций, начиная поступлением звонка и заканчивая доставкой товара. Под каждой операцией напишите, кто занимается выполнением задачи. Подумайте, что можно отдать на аутсорсинг. Например, если доставка товара от поставщика, хранение груза и его отправка клиенту возможны в рамках курьерской службы, почему бы не доверить все ей? Таким образом, вы избавляетесь от лишних телодвижений и расходов.

• То же касается и других процессов. Рано или поздно вы дойдете до момента, когда не будете успевать все сами. Поэтому нужно нанимать людей, способных взять на себя часть вопросов, предоставив вам время для разработки стратегии роста и развития компании.

• Если вы пользуетесь услугами аутсорсинговых компаний, нужно разработать систему отчетности и прописать ответственность каждой из сторон. Такая система может разрабатываться с участием компании, или без нее.

• Сгруппируйте все операции по бизнес-процессам. Например, прием заказа, его обработка, отправка курьером и т.д. После группировки бизнес-процессов напишите инструкцию для себя и сотрудников, посредству которой можете отслеживать правильность и порядок выполнения необходимых действий.

• Пропишите в инструкции, кто отвечает за тот или иной процесс, сколько времени максимум можно потратить на его реализацию и т.д.

• В конце концов, вы дойдете до такого уровня, когда просто будете смотреть на графики и диаграммы, разрабатывая стратегию развития. А все работы будут выполнять за вас наемные работники.

3. Индивидуальный предприниматель

3.1 Регистрация ИП

Если вы всё-таки решились зарегистрировать свой интернет-магазин, то лучше всего оформить индивидуального предпринимателя (ИП) или общество с ограниченной ответственностью (ООО).

Непосредственно до организации индивидуального предпринимательства вам нужно получить в налоговой службе индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН). Без него подавать документы нет смысла.

Для регистрации своего бизнеса можно выбрать два пути:

1. Регистрировать бизнес самостоятельно
2. Обратиться в специализированную контору

В первом случае вы потеряете уйму времени, но сэкономите деньги. Кроме всего прочего, вам придется выбирать вид деятельности, которым планируете занимать. Если время для не так критично, этот вариант вам подойдет.

Во втором случае все необходимые действия произведет за вас специалист компании, в которую обратились. Это удобно, просто и быстро, но требует определенных денежных затрат. Кроме того, в последнее время появился сервис оформления предпринимательства онлайн. То есть вам не нужно будет никуда ездить. Достаточно предъявить все необходимые документы и заплатить определенную сумму.

После оформления всех необходимых документов вы получаете письмо из статистики, разрабатываете свою печать и можете смело приступать к работе. Первое, что необходимо сделать в роли новоиспеченного предпринимателя – открыть счет в банке. Именно сюда будут поступать все ваши деньги за заказы.

Кроме того, вам придется зарегистрировать кассовый аппарат. Без него вы не можете заниматься продажами. Не хотите тратить время и деньги на оформление? «Отдайте» эти функции службам доставки, которые не только отпечатают чек, но и отвезут товар до места назначения. Необходимым человеком в вашей новоиспеченной команде должен стать бухгалтер. Его функции можете выполнять вы (если знаете что и как делать), или же наемный работник (бухгалтер). Бухгалтерия ведется в электронном или печатном виде.

В работе с бухгалтерией сдаются такие виды отчетности:

• авансовый платеж по упрощенной системе налогообложения
• ежеквартальный взнос в пенсионный фонд (ПФ)

Для тех, кто ищет помощи в бухгалтерских вопросах, существует сервис «Мое дело». В нем можно найти много полезных вещей:

• бухгалтерский календарь (показывает какие отчеты и когда нужно сдавать)
• консультация бухгалтера
• ввод всех контрагентов, счетов по всей деятельности

3.2 Преимущества легализации

Многие интернет предприниматели отказываются регистрировать ООО или ИП, мотивируя отказ лишними проблемами и уплатой налогов. За счет небольших оборотов мало кто спешит оформлять предпринимательство, и очень зря. В легализации вашего бизнеса  есть несколько позитивных моментов. Многие поставщики отказываются работать с физическими лицами, так как наличный расчет им неудобен и требует больших временных затрат; возможность заключения договора с аутсорсинговыми компаниями (обработка, курьерская доставка заказов, продвижение магазина в ТОП поисковых выдач и т.д.).

• < Назад
• Вперёд >